Controleer of u verbinding heeft met het internet en controleer of uw virusscanner/firewall toestaat dat er verbinding wordt gemaakt met zorgttp.nl.

Als u wel verbinding kunt maken, let dan op het volgende. Op 7 januari 2019 heeft ZorgTTP de verouderde versies 1.0 en 1.1 van TLS uitgeschakeld. Als de PVM toch gebruik maakt van deze protocollen, worden bestanden niet verzonden. Zorg ervoor dat u gebruik maakt van Java versie 8 of hoger en dat uw IT afdeling verbindingen met TLS versie 1.2 of hoger toestaat. Op basis van de logfile is door ons snel te zien of dit de oorzaak is, de foutmelding ‘Received fatal alert: protocol_version’ komt er dan in voor.